Nous ne sommes pas encore certifiés, mais nous agissons consciemment conformément à la norme DIN ISO9001. L’ensemble de nos processus sont bien entendu standardisés et documentés.
Nous adhérons également par conviction à la norme DIN ISO14001. L’utilisation durable des ressources et l’utilisation d’électricité autoproduite ne sont que deux exemples.
Nous ne promettons rien que nous ne puissions tenir!
Donc:
Nous répondons généralement aux demandes par courrier électronique dans un délai d'un jour si nous avons le matériel requis en stock.
Si nous devons demander des matières premières à des fournisseurs, l’expérience montre que vous recevrez votre offre écrite dans les trois jours.
Nous répondons aux commandes aussi rapidement qu'aux demandes de renseignements et vous recevrez toujours une confirmation de commande par e-mail.
Si vous ne recevez pas ce message dans les deux jours, cela signifie que votre commande ne nous est pas parvenue ou que la confirmation a été perdue électroniquement. Cela arrive très rarement, mais n'hésitez pas à nous contacter immédiatement.
Les délais de livraison sont là pour être respectés.
Nous planifions donc nos processus de travail de manière conservatrice et confirmons uniquement les rendez-vous qui peuvent réellement être respectés.
Bien entendu, nous ne pouvons pas cacher le fait que nous aussi dépendons de fournisseurs qui, dans des cas exceptionnels, ne livrent pas à temps en raison d’influences extérieures.
Dans un tel cas extrêmement rare, vous serez immédiatement informé d'un retard imminent de livraison de notre part.
Vous recevrez les factures par courrier électronique en même temps que la notification d'expédition des marchandises commandées.
Les prix de vente sont généralement recalculés pour les demandes de renseignements et les commandes sans devis.
Contrairement aux coûts salariaux facilement calculables, les prix très volatils sur le marché des matières premières nous obligent à ajuster les prix des articles au cours de l'année et en fonction du moment où les matières sont achetées.